Avez-vous du mal à vous connecter à votre marché cible ? Réglons le problème ensemble ! La cartographie du contenu est l'un des moyens les plus efficaces de développer du contenu qui engage votre public, renforce sa crédibilité et l'incite à agir. Il s'agit de créer une expérience pour votre public, qu'il s'agisse de votre article de blog initial, qui suscite l'intérêt pour le produit ou le service que vous proposez, d'un outil de comparaison détaillé qui répond aux principales questions qu'il pourrait se poser avant de l'acheter, et de l'étape finale : un client performant et satisfait qui VOUS fournira un témoignage et vous incitera à acheter. Tout cela se produit exactement au bon moment dans le parcours de l'acheteur.
Vous voulez améliorer votre niveau actuel marketing de contenu stratégie ? Dans ce blog, nous définirons le mappage du contenu, décrirons les ressources dont vous avez besoin pour transformer vos idées et vos idées en étapes concrètes, et vous fournirons des conseils étape par étape pour créer un plan de mappage de contenu qui correspond à vos objectifs commerciaux et à d'autres objectifs. Allons-y !
Cartographie du contenu vous permet de fournir exactement ce dont votre public a besoin, quand il en a besoin. C'est comme si vous deviez guider votre public tout au long de son parcours, depuis le premier moment de curiosité jusqu'au moment où il effectue un achat. Le mappage de contenu ne consiste pas à rejeter des éléments de contenu au hasard ; il s'agit de savoir quand diffuser le bon contenu pour un impact maximal.
En collectant toutes les données concernant votre public, qu'il s'agisse de ses intérêts, des difficultés auxquelles il est confronté ou de ses désirs, vous pouvez développer un contenu ciblé qui l'intéresse au bon moment de son cycle d'achat. Vous ne vous contentez pas de produire des « choses » en espérant que cela fonctionne ; vous créez du contenu pertinent, actuel et apprécié par votre public.
Pour réussir, vous devez avoir une connaissance approfondie de votre public. Vous devez connaître leurs préoccupations et leurs difficultés, ainsi que la meilleure façon de les servir. Avec cette compréhension, vous pouvez créer un contenu qui s'intègre à leur processus de prise de décision au lieu d'être séparé d'eux.
En fait, des études montrent que les stratégies de contenu personnalisées, telles que la cartographie du contenu, peuvent augmenter l'engagement jusqu'à 80 %. Il est donc indispensable d'apprendre à créer une carte de contenu pour toute entreprise qui souhaite rester compétitive. Il permet également de comprendre plus facilement ce qu'est le mappage de contenu d'une manière pratique et axée sur les résultats.
Une personne utilisant un ordinateur portable affichant l'interface d'un site de réservation tout en tenant une tasse de café.
Soyons honnêtes : personne ne veut lire encore et encore du contenu générique dupliqué. Les gens veulent quelque chose qui leur parle, qui leur soit personnel. C'est précisément là qu'intervient le mappage de contenu. C'est comme dire : « Je te vois, je t'entends et j'ai exactement ce dont tu as besoin. » Supposons, par exemple, que vous soyez une entreprise SaaS et que votre utilisateur ait du mal à gérer ses relations clients. Au lieu d'envoyer un article de blog au hasard, vous pouvez utiliser des exemples de mappage de contenu pour autoriser des ressources ciblées, comme un guide CRM, exactement quand elles en ont besoin. Il ne s'agit pas simplement d'un contenu, c'est une solution.
Lorsque votre contenu répond directement aux besoins et aux désirs de votre public, celui-ci s'engage davantage et souhaite rester dans les parages. C'est simple : un contenu pertinent et significatif incite les internautes à revenir. Et lorsqu'ils reviennent régulièrement, ils sont plus susceptibles de vous faire confiance, de partager votre contenu et de défendre votre marque.
Des fiançailles ? ✅ Loyauté ? ✅. C'est ainsi qu'un stratégie de mappage de contenu aide à établir des relations à long terme.
Cartographie du contenu, ou « Votre prochaine étape », signifie que vous fournissez aux utilisateurs le bon contenu au bon moment de leur parcours utilisateur (sensibilisation, intérêt, désir, action). Le concept du mappage de contenu est que, s'il est effectué correctement, vos utilisateurs sauront précisément quelle option choisir ensuite et prendront une décision éclairée. Il ne s'agit pas d'essayer d'inciter quelqu'un à le convertir ; il s'agit de l'aider à prendre une décision éclairée en fonction de chaque élément de contenu qu'il consulte. Ainsi, lorsque vous publiez le bon contenu au bon moment, vos utilisateurs disposeront toujours des informations dont ils ont besoin pour passer à l'étape suivante.
Considérez le mappage du contenu d'un site Web comme la mise en place d'un chemin clair et facile à suivre pour vos visiteurs. Vous ne voulez pas qu'ils se perdent, qu'ils soient frustrés ou qu'ils cliquent sans but. Grâce à une solide stratégie de mappage du contenu, un site devient organisé, intuitif et facile à convertir. Un site bien organisé n'est pas seulement beau, il fonctionne également mieux. Moins de maux de tête, plus de conversions. Et qui ne veut pas ça ?
Processus de cartographie du contenu pour le lead nurturing, comprenant des étapes telles que l'identification des personnages, l'audit du contenu et la mise en correspondance des ressources pertinentes en fonction des besoins des utilisateurs.
Parlons de votre stratégie de cartographie de contenu ! Voici un guide simple qui vous aidera à élaborer un plan efficace :
Vous devez connaître votre public honnêtement avant de créer du contenu. Vous devez être bien conscient de leurs intérêts, de leurs défis et de leurs problèmes. C'est grâce à ces connaissances que vous pouvez créer du contenu qui leur parle.
Utilisez les profils d'acheteurs pour créer une image complète de vos clients idéaux. Outre leur âge, leur sexe, leur lieu de résidence, etc., vous devez également connaître leur comportement, les problèmes auxquels ils sont confrontés et leurs souhaits. Plus vous définissez des profils d'acheteurs spécifiques, plus vous avez de chances de créer un contenu qui trouve un écho auprès de ces derniers.
Effectuez des études d'audience : collectez des données complexes à partir d'enquêtes, d'entretiens et d'analyses pour comprendre les préoccupations de votre marché cible. Cela vous donnera une idée précise de ce qui trouve un écho auprès de votre public, plutôt que de vous fier à des intuitions ou à des suppositions.
Oubliez les stéréotypes. Appuyez-vous plutôt sur des données réelles provenant de votre audience existante. Ne mettez pas tout le monde dans le même sac, créez des personnages pour des besoins distincts. Une application de fitness, par exemple, pourrait cibler les « professionnelles occupées » proposant des séances d'entraînement rapides et les « nouvelles mamans » avec du contenu sur la condition physique après la grossesse.
Il est important de se rappeler que ce n'est pas parce que quelqu'un s'intéresse à votre produit ou service qu'il l'achètera immédiatement. L'intention d'achat est peut-être là, mais le client devra tout de même suivre l'ensemble du processus d'achat avant de procéder à l'achat. Les étapes suivantes représentent le parcours type de l'acheteur :
En cartographiant ces étapes, vous vous assurez que votre contenu correspond à la situation de votre public dans son processus de prise de décision.
Avant de créer du nouveau contenu, évaluez ce que vous possédez déjà.
Demandez-vous :
Utiliser Google Analytics ou Screaming Frog pour suivre les performances. Classez le contenu existant par personnalité et par étape du parcours. Cela montre ce qui fonctionne, ce qui manque et ce qui peut être réutilisé.
Le mappage de contenu est beaucoup plus facile si vous utilisez les outils suivants :
Tous ces outils de cartographie vous aideront à planifier l'affectation de vos ressources, à suivre vos progrès et à atteindre votre objectif d'optimisation du référencement et d'adaptation aux besoins de votre public cible.
Un exemple de mappage de contenu Shopify reliant des personas à des types de contenu à travers les étapes de sensibilisation, de prise en compte et de décision.
Ces exemples montrent comment le contenu personnalisé crée des liens et génère naturellement des conversions pour votre entreprise.
Le schéma en entonnoir ci-dessous permet d'élaborer une stratégie de mappage de contenu. L'entonnoir présente cinq étapes importantes pour créer une stratégie de mappage de contenu, en commençant par identification de mots clés et promouvoir des pages efficaces.
Quelques indicateurs clés à mesurer : le taux de rebond, la durée de la session et le taux de conversion, afin de déterminer si le contenu de votre site Web est efficace ou doit être amélioré.
Chez Growth Hacker, nous sommes spécialisés dans l'élaboration de stratégies de mappage de contenu personnalisées qui correspondent aux objectifs de la marque. Nous étudions le comportement des clients, leurs points faibles et leurs motivations pour créer des parcours personnalisés. Contrairement aux approches à l'emporte-pièce, notre processus est basé sur des données, testé et conçu pour maximiser le retour sur investissement grâce à un contenu adapté à chaque étape.
Bien que le mappage du contenu et le calendrier de contenu puissent sembler similaires, leurs fonctions sont très différentes au sein de votre stratégie de contenu. Le mappage de contenu représente le « pourquoi » et le « quoi » de votre contenu, mais il permet également d'aligner votre contenu sur les besoins de votre public et le parcours de l'acheteur en temps réel. Il s'agit du cadre stratégique qui sous-tend votre message, qui vous montre ce qu'est le mappage de contenu et comment créer une carte de contenu adaptée aux personnages et aux étapes de décision. En revanche, un calendrier de contenu fournit le calendrier planifié, ou aspect « opérationnel », pour planifier, publier et diffuser du contenu de manière cohérente. La carte de contenu décrit l'orientation générale, tandis que le calendrier de contenu permet de l'exécuter à temps et tient les équipes responsables de la diffusion du contenu mappé. Lorsque ces outils sont utilisés collectivement, ils rationalisent les processus, évitent les opportunités manquées et garantissent que le contenu cartographié atteint le public cible de manière opportune et cohérente.
Le mappage de contenu est un excellent moyen pour les petites entreprises (SB) d'optimiser leurs ressources limitées. Plutôt que de publier et/ou de créer des blogs de manière aléatoire, un SB peut créer du contenu adapté aux besoins des clients à chaque étape de l'expérience client.
Par exemple, de la sensibilisation à l'achat. Pendant la phase de sensibilisation, une salle de sport locale peut créer et publier des articles contenant des conseils utiles en matière de remise en forme, et pendant la phase de prise de décision, elle peut proposer des essais gratuits ou des témoignages.
En concentrant les efforts de cartographie du contenu d'une entreprise sur la pertinence du contenu, les petites entreprises peuvent optimiser leur temps et leur budget sans gaspiller d'argent sur du contenu qui ne produit pas de résultats. La pertinence renforcera la relation client et favorisera la fidélité à la marque, ce qui entraînera une augmentation des conversions.
Outre les avantages liés à la pertinence, la cartographie du contenu fournit un moyen plus structuré et centralisé de gérer la création et la distribution de contenu en se concentrant sur les sujets (contenu) qui produiront le meilleur retour sur investissement pour l'entreprise. Si vous êtes une petite entreprise, pensez à utiliser un outil de cartographie de contenu, tel que HubSpot, Trello ou Google Analytics, pour suivre et contrôler les performances de votre contenu et ajuster votre contenu marketing efforts pour obtenir le plus grand impact possible.
Il est essentiel de localiser les lacunes lors de la création d'une carte de contenu. Commencez par un audit de contenu approfondi pour évaluer tous les articles que vous avez publiés sur le Web et déterminer comment ils peuvent aider un consommateur en fonction de sa situation dans le cycle d'achat. Si vous n'avez pas suffisamment d'articles éducatifs sur la notoriété des produits, vous devriez vous concentrer sur ce domaine. En outre, vous pouvez avoir de nombreux articles convaincants pour les décideurs, mais pas assez d'entre eux atteignent le public cible. Vous pouvez également identifier les pages peu performantes ou les pages de sortie en examinant vos analyses. Les endroits où les internautes n'interagissent pas avec votre produit (pages de sortie) peuvent indiquer les domaines qui les intéressent le plus à ce moment-là et, par conséquent, les zones potentielles d'échec de la conversion. Vous pouvez également utiliser les commentaires des clients, les enquêtes, l'écoute sociale et la recherche par mots clés pour vous aider à localiser les questions sans réponse auxquelles vous pourriez répondre à l'aide du contenu.
Le mappage de contenu est souvent considéré comme une activité numérique associée aux pages Web, aux blogs, aux publications sur les réseaux sociaux et à d'autres formes de marketing numérique. Cependant, il existe de nombreuses manières de mettre en œuvre une stratégie de mappage de contenu afin de créer pour votre public une expérience cohérente avec le message de votre marque, à la fois en ligne et hors ligne. Les stratégies de cartographie du contenu peuvent être utilisées pour les brochures, les dépliants, les présentations d'événements et la signalisation. Par exemple, un stand d'exposition commerciale pourrait inclure à la fois un livret pédagogique pour accroître la sensibilisation et une étude de cas pour susciter la prise en compte. Le contenu qui oriente la prise de décisions dans un environnement hors ligne peut également inclure des offres spéciales à durée limitée ou des offres uniques sur des supports imprimés. En utilisant à la fois du contenu hors ligne et numérique, vous offrez une expérience cohérente à vos clients à chaque point d'interaction avec votre marque.
Les cartes de contenu font l'objet d'une évolution continue. À mesure que les besoins des clients, leurs habitudes de recherche et le marché continuent d'évoluer, la stratégie qui sous-tend leur création doit également évoluer. Il est recommandé de réviser les cartes de contenu tous les trimestres, mais en raison de la croissance rapide du secteur, certaines entreprises révisent leurs cartes tous les mois. Les entreprises peuvent analyser leurs indicateurs de performance, tels que le nombre de vues imprimées, les taux de rebond, les taux d'engagement, les taux de conversion, et identifier les domaines dans lesquels chaque carte est sous-performante. Si personne ne lit le contenu de votre phase de sensibilisation, vous pouvez ajouter du contenu de blog avec de nouveaux mots clés ; si vos actifs de phase de décision ne convertissent pas les visiteurs en clients, vous pouvez inclure davantage d'études de cas ou de témoignages. En outre, les nouvelles saisons, les lancements de produits et la compétition sont d'autres moments à prendre en compte lorsque vous révisez vos cartes. Une carte de contenu dynamique est essentielle pour maintenir la pertinence de votre marque, et la connexion des mises à jour aux analyses vous permet de prendre des décisions fondées sur les données. En fin de compte, la flexibilité de la carte de contenu d'une entreprise détermine si ses campagnes stagnent ou visent à générer de la croissance.
Nous espérons que ce guide vous a fourni les outils et les informations nécessaires pour que le mappage de contenu fonctionne pour votre entreprise. N'oubliez pas que le meilleur contenu ne se contente pas d'informer, il trouve un écho, inspire et stimule les conversions. Laissez Growth Hacker prendre les rênes du navire et emmenez votre public dans un voyage dont il se souviendra !
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